Particulièrement attentif à l’accueil des festivaliers et à la valeur d’inclusion, le Festival de Cannes souhaite que le séjour de chacun se déroule dans une atmosphère à la fois professionnelle, chaleureuse et détendue. Pour cela, il met en place un dispositif d’accompagnement sur mesure tout au long du parcours de l’accrédité.
Afin que les accrédités venus de tous horizons puissent vivre leur expérience dans les meilleures conditions, le Festival a mis en place une « Charte des festivaliers » que nous demandons à chacun de respecter pour le bienfait de tous et le bon déroulement de la manifestation.
Pendant la préparation de l’événement, l’espace « Mon compte » permet de s’accréditer, d’inscrire un film, de réserver un stand ou des projections au Marché du Film.
Pendant l’événement, l’espace « Mon Cannes » informe en particulier sur la programmation, la billetterie et l’accès aux projections.
Le Festival met à disposition, en partenariat avec le Syndicat des hôteliers cannois et avec la Ville de Cannes :
Pendant la manifestation, une équipe est formée pour accompagner les accrédités dans la Zone Festival (Palais, Village International Riviera et Pantiero) et les informer sur les espaces et services qui leurs sont réservés.
Des services sont par ailleurs proposés à des populations déterminées ou pour répondre à des situations spécifiques :
Le bon accueil des festivaliers repose sur des protocoles minutieusement élaborés dans le respect des règles sanitaires et sécuritaires en vigueur en France ainsi que sur un personnel parfaitement formé pour aider et orienter efficacement. Le Festival est particulièrement soucieux de la courtoisie et du sens du service de toutes ses équipes et sait pouvoir compter en retour sur le respect et l’amabilité des festivaliers… pour le bien-être de tous !
En cas de suggestions ou de difficultés auxquelles les informations ci-dessus ne sauraient répondre, l’adresse [email protected] est active avant, pendant et après le Festival.
Afin que votre séjour se déroule dans les meilleures conditions, le Festival de Cannes met à votre disposition un Guide utilisateur à télécharger détaillant les services et installations pour l’accueil des personnes en situation de handicap.
Les personnes à mobilité réduite peuvent disposer de modalités d’accès spécifiques dans certains espaces du Palais. Lors de votre inscription en ligne, nous vous invitons à signaler votre situation de personne handicapée en cochant la case prévue à cet effet, afin que le badge qui vous sera délivré porte le pictogramme dédié. Il vous permettra ainsi de bénéficier d’un accès simplifié aux salles de projection. Si vous avez omis de faire cette démarche en ligne, nous vous remercions de bien vouloir vous signaler à l’adresse [email protected], en joignant un document national d’attestation d’invalidité ou une Carte Européenne du Handicap.
La Gare SNCF de Cannes dispose d’infrastructures et de services adaptés :
La Mairie de Cannes a créé plus de 630 places pour personnes handicapées (dont 140 en parking). Toutes les places sur voirie sont accessibles gratuitement aux titulaires de la carte européenne de stationnement (GIC-GIG), sans limitation de durée. / En savoir plus
L’aéroport de Nice – Côte d’Azur dispose d’infrastructures et de services adaptés :
Contact : +33 (0)820 42 33 33 (0,12 € / appel + prix de la communication) / En savoir plus
Les bus de la ligne 81 reliant l’Aéroport de Nice-Côte d’Azur à Cannes (Gare SNCF) sont tous accessibles aux personnes à mobilité réduite (élévateurs d’accès, emplacements réservés). / T : +33 (0)820 423 333
Les transports en commun sont gratuits pour les festivaliers sur présentation du badge et d’un QR code disponible en ligne dans l’espace « Mon Compte ». La ville de Cannes dispose d’un réseau de transports en commun de bus (Palm Bus), proposant des sièges réservés aux PMR et acceptant les chiens d’assistance. La station Gare Maritime est la plus proche de la zone Festival.
Les bus assurant la liaison entre le centre de Cannes et Le Cineum sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Retrouvez les horaires de jour et de nuit des transports en commun PalmBus.
Les abords de la zone Festival sont accessibles par les VTC et les véhicules de transports spécialisés jusqu’à 17h. Les accès les plus proches se situent au niveau de la Gare Maritime (dépose-minute) et du parking sous-terrain du Palais des Festivals. Après 17h, les points de stationnement les plus proches se situent au niveau des boulevards V. Tuby, du Ferrage et de Lorraine.
Le Palais des Festivals dispose d’infrastructures permettant l’accès aux personnes à mobilité réduite au niveau de l’Accès principal, de l’Accès Méditerranée et de la Jetée Albert-Édouard.
En cas de difficulté d’accès dans la Zone Festival, le service dédiée aux personnes à mobilité réduite peut vous guider et vous porter assistance. Ce bureau Hospitality est situé dans le Hall Méditerranée et il est joignable par téléphone au +33 (0)4 92 99 81 32. Vous pouvez aussi demander à un.e hôte.esse d’accueil de le joindre pour vous.
Pour vous réserver le meilleur accueil dans nos salles, indiquez-nous en amont les séances pour lesquelles vous avez des billets, en particulier au Grand Théâtre Lumière et en salle Agnès Varda, en écrivant à : [email protected]
Si vous êtes en situation de mobilité réduite et que vous avez un billet placé au balcon en salle Lumière, vous pouvez contacter le service Hospitality pour un réajustement de votre emplacement.
Pour les séances de 8h30, les personnes à mobilité réduite et leur accompagnant peuvent accéder au Palais par l’Entrée Principale ou par l’Entrée Méditerranée, à partir de 7h30.
Accueil des personnes en situation de handicap, gestion de la ligne téléphonique directe ‘Harcèlement & Violence(s)’ (33 (0)4 92 99 80 09) et médiation sur les litiges d’accueil.
Retrouvez toutes les informations sur les accès PMR, les services, et les équipements dans le Guide utilisateur mis à votre disposition.
Les équipes sont joignables pour toute la durée du Festival, par téléphone au 04 92 99 81 32, ou par mail à [email protected]
